Es gibt Entscheidungen, die treffen wir einfach so. Beim B\u00e4cker zum Beispiel: Eigentlich will man nur ein Brot \u2013 und kommt mit Br\u00f6tchen, K\u00e4sekuchen und einem schlechten Gewissen wieder raus.<\/p>\n
So \u00e4hnlich l\u00e4uft es manchmal bei Printprojekten. Da war der Plan eigentlich klar \u2013 bis jemand fragt, ob man das Ganze nicht auch in gr\u00f6\u00dfer machen k\u00f6nnte. Oder in gl\u00e4nzend.
Oder doch lieber beides, man wei\u00df ja nie.<\/p>\n
K\u00f6nnen wir machen. Aber ob man\u2019s sollte \u2013 das ist die eigentliche Frage.<\/p>\n
Gerade im Kundengespr\u00e4ch m\u00f6chten wir freundlich sein, l\u00f6sungsorientiert. Und wollen nicht als der Bremsklotz dastehen. Also nickt man durch, was so vorgeschlagen wird.
Noch eine Variante hier, ein zweiter Weg dort \u2013 nur f\u00fcr den Fall.<\/p>\n
Aber je mehr \u201eJa\u201d man verteilt, desto weniger wei\u00df man am Ende, was das eigentliche Ziel war.<\/p>\n
Wir sagen manchmal Nein. Oder freundlicher: \u201eDas geht, aber es w\u00e4re schade drum.\u201c Wir haben gelernt, dass gute Ideen schnell verw\u00e4ssern, wenn man zu viel unterbringen will.<\/p>\n
Im Juni wollte ein Kunde von uns drei Versionen eines Folders drucken: eine f\u00fcrs Event, eine f\u00fcr Bestandskunden, eine f\u00fcr die Messe. Inhaltlich fast identisch \u2013 aber jede mit einem kleinen Twist. Wir haben vorgeschlagen, eine einzige Version zu machen. Klarer, mutiger, mit einem erg\u00e4nzenden Anschreiben. Das Ergebnis: niedrigere Kosten und mehr Reaktionen. Und ein Kunde, der am Ende sagte: Danke, das war ein gutes \u201eNein\u201d.<\/p>\n
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