Montagmorgen, 8:30 Uhr. Im Flur der Marketingabteilung t\u00fcrmen sich Kartons, bis zur T\u00fcrklinke gestapelt. Auf jedem klebt ein Lieferschein, schief eingerissen. Die Assistenz ruft: \u201eDie Brosch\u00fcren f\u00fcr die Niederlassungen sind da!\u201c \u2013 und man sieht, wie drei Kollegen gleichzeitig die Augen verdrehen.<\/p>\n
Der eine schiebt seinen Kaffeebecher zur Seite und sagt: \u201eSuper, dann ist der Vormittag wohl gelaufen.\u201c Die Kollegin nebenan sucht schon den Cutter. Und die Marketingleitung denkt sich still: \u201eDas war eigentlich nicht mein Job.\u201c Sp\u00e4testens beim dritten Karton merkt man: Hier l\u00e4uft gerade mehr Logistik als Kommunikation.<\/p>\n
Das Wort klingt n\u00fcchtern, aber Prozesse sind die stillen Strippenzieher im Hintergrund. Fehlen sie, merkt man es sofort: Kartons stehen im Weg, Aufgaben bleiben h\u00e4ngen, und am Ende sitzt man abends l\u00e4nger im B\u00fcro, ohne dass mehr erreicht wurde. Wenn sie dagegen gut funktionieren, fallen sie gar nicht auf \u2013 weil alles da ist, wo es hingeh\u00f6rt.<\/p>\n
Gerade bei Print zeigt sich das immer wieder. Brosch\u00fcren, Kataloge, Flyer \u2013 alles sch\u00f6n produziert. Aber dann: Wer verteilt 1.000 Exemplare auf 20 Standorte? Wer schreibt die Adressaufkleber, wer k\u00fcmmert sich um Nachbestellungen? Ohne Prozesse wird aus einer kreativen Idee schnell eine logistische Dauerbaustelle.<\/p>\n
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