{"id":18410,"date":"2026-06-26T12:54:55","date_gmt":"2026-06-26T10:54:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.printweb.de\/digitaldruck\/?p=18410"},"modified":"2026-06-26T12:54:56","modified_gmt":"2026-06-26T10:54:56","slug":"gute-kunden-moechten-nicht-nur-bestellen-und-bezahlen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.printweb.de\/digitaldruck\/gute-kunden-moechten-nicht-nur-bestellen-und-bezahlen\/18410\/","title":{"rendered":"Gute Kunden m\u00f6chten nicht nur ..."},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\">Es gibt Kunden, die sind f\u00fcr ein Unternehmen richtig wichtig. Sie bestellen regelm\u00e4\u00dfig. Sie zahlen ordentlich. Sie kennen die Produkte, die Abl\u00e4ufe, die Ansprechpartner. Im Vertrieb gelten sie als gesetzt. So gesetzt, dass man sie irgendwann nur noch bei drei Anl\u00e4ssen erreicht: Bestellung, R\u00fcckfrage, Rechnung.<\/p>\n<p class=\"p3\">Das ist bequem und gef\u00e4hrlich.<\/p>\n<p class=\"p3\">Denn gute Kunden schlafen selten \u00fcber Nacht ein. Sie werden langsam stiller. Erst bestellen sie wie gewohnt. Dann etwas seltener. Dann fragt jemand anders im Unternehmen beim Wettbewerb an, einfach mal zum Vergleich. Irgendwann steht ein anderer Anbieter mit einem frischen Gedanken am Schreibtisch, w\u00e4hrend man selbst noch denkt: \u201eL\u00e4uft doch.\u201c<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printweb.de\/digitaldruck\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/folder-mit-formstanzung.jpg\"><img decoding=\"async\" width=\"765\" height=\"490\" class=\"aligncenter size-large wp-image-16352\" src=\"https:\/\/www.printweb.de\/digitaldruck\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/folder-mit-formstanzung-765x490.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.printweb.de\/digitaldruck\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/folder-mit-formstanzung-765x490.jpg 765w, https:\/\/www.printweb.de\/digitaldruck\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/folder-mit-formstanzung-370x237.jpg 370w, https:\/\/www.printweb.de\/digitaldruck\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/folder-mit-formstanzung-133x85.jpg 133w, https:\/\/www.printweb.de\/digitaldruck\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/folder-mit-formstanzung-211x135.jpg 211w\" sizes=\"(max-width: 765px) 100vw, 765px\" \/><\/a><\/p>\n<p class=\"p3\"><strong>Fall eins: Der Kunde kauft immer dasselbe.<\/strong><\/p>\n<p class=\"p3\">Ein Hersteller liefert seit Jahren ein Bauteil, ein Verbrauchsmaterial oder eine technische Komponente. Alles eingespielt. Der Kunde ruft an, bestellt, bekommt Ware, fertig. Nur kennt er vielleicht weitere Anwendungen, Produktvarianten oder Serviceangebote des Lieferanten gar nicht. Weil niemand mit ihm dar\u00fcber spricht.<\/p>\n<p class=\"p3\">Eine kleine Produktkarte, ein Muster, ein Anwendungsbeispiel per Post kann hier mehr ausl\u00f6sen als die n\u00e4chste allgemeine Mail. Als freundlicher Stupser: \u201eDas k\u00f6nnte f\u00fcr Ihre Fertigung interessant sein.\u201c<\/p>\n<p class=\"p3\"><strong>Fall zwei: Der Kunde wird nur noch verwaltet.<\/strong><\/p>\n<p class=\"p3\">Auftragsbest\u00e4tigung, Liefertermin, Rechnung. Vielleicht im Dezember noch eine Karte mit Schneeflocke und einem Satz, der beim Lesen m\u00fcde macht. Dabei w\u00e4re gerade dieser Kunde einer, dem man zeigen sollte: Wir denken \u00fcber die laufende Bestellung hinaus.<\/p>\n<p class=\"p3\">Eine pers\u00f6nliche Karte, eine kleine Jahresedition, ein gedruckter Hinweis auf eine neue Anwendung oder ein kurzer Brief vom Ansprechpartner k\u00f6nnen den Kontakt auf eine andere Ebene holen. Ohne Rabatt. Ohne Geschrei. Einfach mit dem Gef\u00fchl: Da hat jemand an uns gedacht.<\/p>\n<p class=\"p3\"><strong>Fall drei: Der Wettbewerb meldet sich genau in der Phase zwischen zwei Auftr\u00e4gen.<\/strong><\/p>\n<p class=\"p3\">Das ist meist der unangenehmste Fall. Man selbst war zufrieden, der Kunde war zufrieden, alles wirkte stabil. Dann kommt ein anderer Anbieter mit Mustern, Vergleich, Einladung oder einem konkreten Vorschlag. Pl\u00f6tzlich ist Bewegung in einer Beziehung, die man f\u00fcr stabil gehalten hat.<\/p>\n<p class=\"p3\">Bestandskundenpflege hei\u00dft daher auch: regelm\u00e4\u00dfig gute Gr\u00fcnde liefern, warum der Kunde bleiben soll.<\/p>\n<p class=\"p3\">Wir entwickeln und produzieren kleine Kontaktpunkte f\u00fcr Kunden, die wichtig sind: Karten, Mailings, Muster, Produktimpulse, pers\u00f6nliche Schreiben, kleine Serien. Mit Text, Format, Papier, Druck, Personalisierung und Versand.<\/p>\n<p class=\"p3\">Wenn Sie A Kunden haben, die Sie eigentlich h\u00e4ufiger sinnvoll ansprechen m\u00fcssten, zeigen Sie uns eine Auswahl oder ein Produkt, das mehr Aufmerksamkeit verdient. Wir schauen gemeinsam, was wir daraus machen k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Es gibt Kunden, die sind f\u00fcr ein Unternehmen richtig wichtig. Sie bestellen regelm\u00e4\u00dfig. Sie zahlen ordentlich. 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